Tagastuspoliitika
Allpool leiad tingimused, tähtajad ja samm-sammulise juhendi. Kui midagi jääb segaseks, kirjuta meile.
Mõtlemisaeg
14 päeva
Alates kättesaamisest
Kulud
Sinu kanda
V.a. defekt kättesaamisel
Tagasimakse
7 tööpäeva
Pärast tagastuse vastuvõtmist
Taganemisõigus (14 päeva)
Teil on õigus keelduda ostust 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (v.a. vedaja) on toote kätte saanud — ilma põhjust esitamata. Tähtaeg loetakse möödunuks 14. päeval pärast kättesaamist.
Tagastuse tingimused
- Toode peab olema originaalseisundis
- Originaalpakend ja kõik lisad kaasas
- Kasutusjäljed puuduvad (v.a. avamine ja ülevaatus, et hinnata toodet)
- Tagastustaotlus esitatud 14 päeva jooksul
Tagastuse protsess
Taotle tagastust
Täida allpool olev vorm — tellimuse number, e-post ja põhjus.
E-kiri vastusega
Vastame tavaliselt 24 tunni jooksul e-postiga.
Saada toode tagasi
Paki toode hoolikalt ja saada meile antud aadressile.
Tagasimakse
Pärast vastuvõtmist ja heakskiitmist töötleme makse tagasi 7 tööpäeva jooksul.
Tagastuse kulud
Tagastuse saatmiskulud lasuvad teil, kui tagastus toimub isiklikul põhjusel (nt taganemisõiguse kasutamine). Kui toode on defektne, kahjustatud või katki juba kättesaamisel, kannab tagastuse kulud Eluvesi. Mõnikord ei ole tagastust vaja — saatke taotlus koos fotode või lühikese videoga, et saaksime olukorda hinnata.
Tagasimakse
Kui tagastus on vastu võetud ja heaks kiidetud, töötleme raha tagastamise 7 tööpäeva jooksul. Summa laekub samale makseviisile, mida kasutasite ostu eest. Olenevalt pangast võib kontole jõudmine võtta veel 1–3 tööpäeva.
Kahjustatud või defektne toode ja vahetus
Kui toode on kahjustatud või defektne, või soovite vahetust, võtke esmalt ühendust kontaktilehe kaudu — seda lahendame tavaliselt eraldi tavapärasest tagastuse voost.
Vaidlused ja maksed
Enne makse vaidlustamist panga või kaardi kaudu palume võtta ühendust meiega — nii saame probleemi kiiremini ja ausalt lahendada.
Tagastustaotlus
Täida väljad ja saada taotlus otse meie meeskonnale. Vastuse saad e-posti aadressile, mille märkisid.